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　　老冯的这批销售员，都是在中关村招聘来的，互相之间不断摩擦、碰撞。“这批销售员大多数是来自中关村一些小规模的公司。他们出道的时候，就被那些不正规的公司灌输了很多唯利是图的观念，这就导致上面提到的销售员对公司处理的办法不满。还有一位销售员曾经因为旁边商户的销售员把他带到9楼的客户切走了，感到非常愤慨，先是争吵，之后发展到大打出手。”老冯说，“这批销售员是典型的中关村中低层的销售员，他们被洗脑，被灌输不良理念，却不能清楚地看到生存环境已经多么恶劣；每日把客户当作自己的下一个猎物，却不知道他已经参与了恶性循环，猎物越来越少；切客、粘客不讲究方式方法，不注重自己的形象，更别说重视公司的形象和口碑。所以，这些销售员有狼性，但是太野。野性十足，必须扼杀。”

　　于是，老冯制定了绝对不能出现的销售手段：先交钱再验机、以次充好、介绍产品性能时过高吹嘘、为了留住客户报负价、在客户面前议论其他商户的是非、发生售后和客户发生冲突等。“这些都能做到其实挺不容易的。为此，我最近在给销售员们洗脑。比如转型，其实这是一种推销的手法，但是怎么才能做好？中关村有太多的销售误解转型。”首先你要了解客户的需求，知道客户需求的正确顺序。“很多销售员一打听清楚客户大概需求就开始乱推荐，要么推荐其他品牌，告诉客户比他之前看好的产品价格便宜还功能强大，要么就说与其买这样的一个产品，不如再多花一点点钱买一台更好的产品。但实际上，销售自己根本没有明确的价值主张，只是想能牵着客户鼻子走就行。这样客户怎么能信任你？根本都没有倾听客户的真正需求。”